שאלות נפוצות
❓ שאלות נפוצות | Saint Velour 🖤
יש לך שאלה?
ריכזנו כאן את הדברים שהלקוחות שלנו הכי רוצים לדעת. 👇
🛍️ הזמנות
🛒 איך מבצעים הזמנה באתר?
פשוט בחר את הפריט שאהבת, בחר מידה וצבע במידת הצורך, הוסף לסל 🛒 והשלם את תהליך התשלום.
לאחר ביצוע ההזמנה תקבל אישור הזמנה לכתובת האימייל שסיפקת. 📩
📦 איך אני יודע שההזמנה שלי התקבלה?
לאחר ביצוע ההזמנה תקבל הודעת אישור עם פרטי ההזמנה שלך. ✅
אם לא קיבלת הודעה, מומלץ לבדוק גם בתיקיית הספאם או לפנות אלינו. 💬
🚚 משלוחים
📍 איך אני עוקב אחרי ההזמנה שלי?
לאחר שההזמנה נשלחת, תקבל מספר מעקב בהתאם לשיטת המשלוח.
ניתן להיכנס לעמוד "מעקב אחר ההזמנה" שלנו ולהשתמש ב־17TRACK כדי לבדוק את סטטוס החבילה. 🔎📦
⏳ כמה זמן לוקח לקבל את ההזמנה?
זמני המשלוח עשויים להשתנות בהתאם ליעד ולשיטת המשלוח.
למידע מלא ועדכני, ניתן לעיין ב־מדיניות המשלוחים שלנו. 🚀
📦 קיבלתי מספר מעקב אבל אין עדכון. מה לעשות?
אל תדאג. 🖤
לעיתים לוקח מספר ימי עסקים עד שמופיע עדכון ראשון במערכת המעקב.
אם עבר זמן משמעותי ללא שינוי, ניתן לפנות אלינו ונבדוק עבורך. 🔍
👕 מידות
📏 איך אני יודע איזו מידה מתאימה לי?
מומלץ לעיין ב־מדריך המידות שלנו לפני ביצוע ההזמנה.
אם אתה עדיין מתלבט, אפשר לשלוח לנו את הגובה, המשקל והמידה שאתה בדרך כלל לובש — וננסה לעזור לך לבחור. 👌
🔥 האם הבגדים בגזרת Oversized?
חלק מהפריטים שלנו מגיעים בגזרת Oversized, וחלק בגזרות אחרות.
לכן מומלץ לבדוק את טבלת המידות בעמוד של כל מוצר לפני ההזמנה. 🖤
🔄 החזרות והחלפות
↩️ האם ניתן להחזיר מוצר?
כן. ניתן להחזיר מוצרים בכפוף למדיניות ההחזרות שלנו ולהוראות הדין.
למידע מלא ניתן לעבור לעמוד "החזרות והחלפות". 📋
🔄 האם ניתן להחליף מידה?
כן, ניתן לפנות אלינו בנוגע להחלפת מידה, בכפוף לזמינות המוצר ולתנאים המפורטים במדיניות ההחזרות וההחלפות. 👕🔄
❌ קיבלתי מוצר פגום או מוצר שלא הזמנתי. מה לעשות?
אנחנו מצטערים לשמוע. 🖤
צלם את המוצר ואת האריזה 📸 ופנה אלינו בהקדם עם מספר ההזמנה.
נבדוק את המקרה ונעזור לך בהתאם. 🤝
💳 תשלום
💰 אילו אמצעי תשלום זמינים באתר?
אמצעי התשלום הזמינים יוצגו במהלך תהליך התשלום באתר. 🔐
🔒 האם התשלום באתר מאובטח?
אנו משתמשים בשירותי תשלום וסליקה המיועדים לאפשר ביצוע רכישות באופן מאובטח.
💬 צריכים עזרה נוספת?
לא מצאת את התשובה שחיפשת?
אנחנו כאן בשבילך. 🖤
📱 WhatsApp: 0526101174
📧 אימייל: eldadleiba@gmail.com
נשמח לעזור לך בכל שאלה. 👑
🖤 Saint Velour
Wear your presence.
Your style. Your statement. 🔥