מדיניות ביטולים והחזרים כספים

מדיניות ביטולים והחזרים כספיים – Saint Velour

עודכן לאחרונה: 28.08.2026

מדיניות זו נועדה להסביר את אופן הטיפול בביטול עסקה, החזרת מוצרים והחזר כספי.

1. ביטול עסקה

ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות הדין החלות על העסקה ולתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן ובתקנות הרלוונטיות.

בקשת ביטול ניתן לשלוח באמצעות:

דוא"ל: eldadleiba@gmail.com

טלפון: 0526101174

בעת פנייה בנושא ביטול מומלץ לציין:

ככל שהלקוח זכאי להחזר, ההחזר יבוצע בהתאם להוראות הדין ולתנאי העסקה.

ההחזר יבוצע, ככל שניתן, באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.

במקרים שבהם הדין מאפשר גביית דמי ביטול, הם עשויים להיגבות בהתאם לשיעור ולתנאים הקבועים בדין.

במקרים שבהם הדין אינו מאפשר גביית דמי ביטול, לא ייגבו דמי ביטול.

אם בקשת הביטול התקבלה לאחר שהמוצר כבר נשלח, ייתכן שיהיה צורך להחזיר את המוצר בהתאם להנחיות שנמסרו על ידי שירות הלקוחות.

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ככל שנדרשת בדיקה, נטפל בהחזר בהתאם לזכאות הלקוח ולדין.

במקרה שבו התקבל מוצר פגום או מוצר שלא הוזמן, יש ליצור איתנו קשר בהקדם.

נפעל לטיפול במקרה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

הוראות מדיניות זו אינן גורעות מזכויות צרכן הקבועות בדין.

בכל מקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראת חוק מחייבת, תגבר הוראת החוק.